服务条款更新草案

01 · 这份条款的性质

这份条款涵盖什么

这份条款描述 Naratake 浏览器版服务今天实际的样子：谁能使用工作空间、你保有什么、发布做什么、账务怎么运作。它写出真实的产品边界，免得有人以为某个还没上线的服务存在。

你日后若与 Naratake 另签订单或协议，以该文件为准，与本页不一致处以该文件为主。

02 · 账号与代表权

你有权代表哪个工作区，就用哪个。

• 你必须在法律上有能力使用本服务，也有权代表你放进工作区的那家商户或组织。
• 请保管好账号与身份认证服务商的登录信息；不要共用登录状态，也不要冒用他人身份。
• 工作区的所有者与管理员要负责分配合适的角色，并定期检查谁有访问权。
• 不要通过修改网址、请求内容、项目文件或服务商标识，去指定或访问别的租户。
• 如果你认为账号、工作区或已发布的网站被入侵，请立刻通知 Naratake。

在已配置 Clerk 的情况下，由它认证用户与组织。但一般的应用角色仍以 Naratake 数据库里的成员身份为准。团队邀请、服务商成员同步、角色撤销自动化与审计记录，目前都还不算是完成的正式能力。

03 · 浏览器版服务

浏览器就是 Studio。

Naratake 提供一个网页工作区，让你创建和编辑商业网站、预览各种屏幕尺寸的版式以及背后运行的经营工具、保留项目的修订版、查看发布记录，并把网站推上线。最终用户不需要安装 Local Studio 桌面版。

一个项目产出的是完整的 Next.js 应用，背后接 Postgres 数据库，不是一堆静态文件。十七个模块里有十一个需要后端运行：订单、收款、订位、预约、客户、优惠、编辑台、内容集、广告、平台对接、报表。只有三个能直接编成静态文件：目录、评价、内容。

发布有两种交付。完整交付会为网站开好自己的数据库与后台，需要包含此项的套餐；纯店面交付是同一个网站但不含写入类功能，被移除的每个区块都会列在发布报告里。你的工作空间能请求哪些交付，取决于你的套餐。

当身份认证、数据库、对象存储、支付、构建或部署服务商没配置好或不稳定时，部分功能会用不了。有把关的接口设计成直接拦下来，而不是在缺少必要服务时，还声称保存、支付、导出或部署成功了。

04 · 你的内容

你放进来的东西，责任还是在你。

你提交的经营信息、文案、图片、商标与其他素材，权利仍然是你的。你只授权 Naratake 在运营服务、执行你在工作区里的操作所需要的范围内，托管、复制、校验、转换、预览、构建、发布与显示这些内容。

• 只使用你拥有、或者已经拿到授权的内容。
• 上线前请自己核实价格、宣传说法、联系方式、政策、无障碍、许可与法定应披露事项。
• 不要把密钥、私密的客户名单、受监管的医疗数据或原始卡号放进公开页面。
• 在正式的备份与恢复流程通过验证之前，重要的原始素材请自己另外留一份。

05 · 上线与运营

上线会先检查资格。

云端上线会用两种方式之一交付通过资格的项目。完整交付会给网站开一套托管的数据库与后台，只有套餐同时包含商务与预约模块的工作空间才用得到。纯店面交付发布的是同一个网站，但拿掉访客会写入的部分，拿掉了哪些会逐条列在发布报告里。用哪一种，是在提交请求时由 Naratake 的服务器判定的——按你审过的那一版实际用到的组件与需要的模块，以及工作空间当下持有的权益——不是看你一开始选的模板名称，也不是由浏览器决定。如果项目需要的交付方式超出工作空间套餐覆盖的范围，或者需要当前上线路径还不支持的能力，Naratake 会在动到任何服务商之前先拦下这次发布。

通过资格的上线流程会冻结一个修订版，构建并校验一份不可变更的产物，再把线上版本指针切过去。发布记录与回滚不能替代你自己检查网站的内容、法律文案、手机版排版、链接、支付、邮件、数据分析或其他上线前该确认的事。

06 · 第三方服务

服务商是各自独立的服务。

在已配置的情况下，Naratake 可能连接身份认证、支付、数据库、私有对象存储、托管、构建与部署服务商。它们的可用性、安全性、账号决定与各自的条款，不在 Naratake 的直接控制范围内。有些功能要等你接受服务商的条款或完成它们的验证之后才能用。

账号登录通过 Clerk，订阅付款通过 Stripe 处理。托管、数据库、存储与发布也依赖隐私说明列出的供应商及工作空间所配置的服务；其自身条款与可用性会一并影响服务。

07 · 账务

这一页不会凭空生出价格。

订阅与付款由 Stripe 按你选择的工作空间处理。确认付款或更改套餐前，请核对页面列出的套餐、币种、付款周期、税金与续订信息。

价格、币种、收费周期、税费与续订，在定价页与 Stripe 托管的 Checkout 页面上、实际扣款前都会再次显示。换套餐与取消可在工作空间的账务页自行完成。每个 Naratake 账号仅首次云端订阅付款享有一次 7 天退款期限。请在期限内写信附上工作空间名称申请。续费、取消后重新订阅或新增工作空间，都不会重设期限。此保证仅适用于首次云端订阅；其他工作空间的订阅即使在原 7 天内，也不包含在此保证内。同付款周期升级不会重设原本的 7 天退款期限。在原期限内申请整笔退款，会退还该首次订阅的首笔付款及实际支付的升级差额，并由我们一并代办停止续订，你不需要另外进入账务入口取消。一般取消且未退款时，已付款权益保留至付费期限结束。确认当期全额退款后，付费权益结束，并从确认时起保留托管网站 7 天、运营数据 30 天。

同付款周期升级（月付保持月付、年付保持年付），只补当期剩余时间的差额。付款成功后立即使用升级套餐，续费日不变。

月付与年付互换，经确认后于下次续费生效。目前已付期间仍按原周期提供服务；确认前，账务页会显示预计日期与价格。

自愿从 Storefront Pro 降级，会在你确认、账务调整与网站转换完成后生效。我们以当天完成为目标，尚未完成的请求会清楚显示待处理。原付款周期与续费日不变；符合条件的剩余已付时间差额，按比例折为原工作空间未来订阅账单的抵扣，不会自动退现金。取消或关闭账号时，请联系客服一并核对剩余抵扣与符合条件的退款，同一笔金额不会同时退款又抵扣。

确认降级前，你可选择保留的网站与可编辑项目，并核对停用功能。超额项目会归档供阅读；转换完成后，Pro 功能不再接收新订单或预约。降级不代表删除整个账号，也不会对仍有订阅的工作空间启动取消保留期限。

受降级影响的运营数据提供 30 天取回期，从降级已生效、已停止新交易、完整下载首次可用三者中最晚的时间起算。删除前至少保留七天实际通知与取回机会；导出或通知失败时会延长截止时间。未结案订单或预约所需数据，保留至结案后 30 天；仍在使用的共享数据库受到保护。

08 · 使用规范

不要拿 Naratake 去害人或攻击系统。

你不得利用本服务从事下列行为：

• 违法、侵害他人权利、欺骗访客，或者发布违法或恶意的内容；
• 探测、绕过、停用或干扰身份认证、租户隔离、用量上限、上线检查或服务商的控制机制；
• 上传恶意程序、不支持的可执行内容、他人的登录凭据，或者蓄意构造的畸形文件；
• 爬取、压垮、自动化滥用或者逆向工程本服务，除非适用法律明文允许；
• 在没有另行签订经审阅的协议、也没有经过验证的控制机制之前，用 Naratake 处理受监管或高度敏感的信息。

09 · Naratake 的权利

产品是 Naratake 的，生意是你的。

除了你的内容以外，软件、编辑器、产品设计、模板、文档与品牌的权利，仍归 Naratake 及其许可方所有。产品产出的成果，你只能在获批的套餐或协议允许的范围内使用。未经书面同意，不得使用 Naratake 的名称或标识暗示双方有赞助或背书关系。

如果你主动提供反馈，Naratake 可以拿来改进产品，没有义务把它当成保密信息。请不要把第三方的保密信息当作反馈提交。

10 · 服务提供与变更

服务可用性与变更。

已发布功能与额度依你购买的套餐或协议提供。维护、供应商故障、安全处理、法律要求或滥用可能造成服务中断；除另有协议外，不保证特定可用率或事故处理服务水平。

影响现有客户的重大变更，依上方提前通知与过渡规则办理，不追溯取消较早付款适用的退款条件或已受理客服请求的承诺。

11 · 免责声明与尚未定案的法律条款

网站上线前，自己先看一遍。

Naratake 是做网站和经营的工作区，不是法律、会计、税务、医疗、无障碍认证、安全认证或营销效果方面的建议。模板、检查、预览与文档，都不保证合规、搜索排名、无障碍达标、营收、可用率、数据恢复或任何经营结果。

保证排除、责任上限、赔偿、准据法与争议管辖，会在律师审阅过的条款版本中载明；在那之前，本页没有任何内容缩减法律赋予你的权利，Naratake 的责任以适用法律的规定为准。

个人信息的处理方式写在隐私声明。当前技术控制与验证的状态，则写在安全与信任页。

12 · 联系方式

不确定就先问，别自己假设。

本版本的客服与安全报告承诺：

我们会尽快回复，不承诺固定的首次回复或解决期限。网站中断或账务急事，主题可写「急」；邮箱并非 24 小时值班。依法应遵守的回复期限不受影响。

发现漏洞？同一个邮箱，主题写「Security」。我们会审阅报告并尽快回复，不会对善意研究采取行动。