服務條款更新草案

01 · 這份條款的性質

這份條款涵蓋什麼

這份條款描述 Naratake 瀏覽器版服務今天實際的樣子：誰能使用工作區、你保有什麼、發佈做什麼、帳務怎麼運作。它寫出真實的產品邊界，免得有人以為某個還沒上線的服務存在。

你日後若與 Naratake 另簽訂單或協議，以該文件為準，與本頁不一致處以該文件為主。

02 · 帳號與代表權

你有權代表哪個工作區，就用哪個。

• 你必須在法律上有能力使用本服務，也有權代表你放進工作區的那家商號或組織。
• 請保管好帳號與身分驗證供應商的登入資訊；不要共用登入狀態，也不要冒用他人身分。
• 工作區的擁有者與管理員要負責指派合適的角色，並定期檢視誰有存取權。
• 不要透過修改網址、請求內容、專案檔或供應商識別碼，去指定或存取別的租戶。
• 如果你認為帳號、工作區或已發佈的網站被入侵，請立刻通知 Naratake。

在已設定 Clerk 的情況下，由它驗證使用者與組織。但一般的應用程式角色仍以 Naratake 資料庫裡的成員身分為準。團隊邀請、供應商成員同步、角色撤銷自動化與稽核紀錄，目前都還不算是完成的正式功能。

03 · 瀏覽器版服務

瀏覽器就是 Studio。

Naratake 提供一個網頁工作區，讓你建立與編輯商業網站、預覽各種螢幕尺寸的版面以及背後在跑的營運工具、保留專案的修訂版、檢視發佈紀錄，並把網站推上線。終端使用者不需要安裝 Local Studio 桌面版。

一個專案產出的是完整的 Next.js 應用程式，背後接 Postgres 資料庫，不是一包靜態檔案。十七個模組裡有十一個需要後端在跑：訂單、收款、訂位、預約、顧客、優惠、編輯檯、內容集、廣告、平台串接、報表。只有三個可以直接編成靜態檔案：目錄、評價、內容。

發佈有兩種交付。完整交付會為網站開好自己的資料庫與後台，需要包含此項的方案；純店面交付是同一個網站但不含寫入類功能，被移除的每個區塊都會列在發佈報告裡。你的工作區能請求哪些交付，取決於你的方案。

當身分驗證、資料庫、檔案儲存、金流、建置或部署供應商沒設定好或不穩定時，部分功能會不能用。有守門的路由設計成直接擋下來，而不是在缺少必要服務時，還宣稱儲存、付款、匯出或部署成功了。

04 · 你的內容

你放進來的東西，責任還是在你。

你提交的營業資訊、文案、圖片、商標與其他素材，權利仍然是你的。你只授權 Naratake 在營運服務、執行你在工作區裡的操作所需要的範圍內，代管、複製、檢查、轉換、預覽、建置、發佈與顯示這些內容。

• 只使用你擁有、或已經取得授權的內容。
• 上線前請自行確認價格、廣告宣稱、聯絡資訊、政策、無障礙、授權與法定應揭露事項。
• 不要把密鑰、私人的顧客名單、受法規保護的醫療資料或原始卡號放進公開頁面。
• 在正式的備份與還原程序通過驗證之前，重要的原始素材請自己另外留一份。

05 · 上線與營運

上線會先檢查資格。

雲端上線會用兩種方式之一交付通過資格的專案。完整交付會為網站開一套代管的資料庫與後台，只有方案同時包含商務與預約模組的工作區才用得到。純店面交付發佈的是同一個網站，但拿掉訪客會寫入的部分，拿掉了哪些會逐條列在發佈報告裡。用哪一種，是在送出請求時由 Naratake 的伺服器判定的——依照你審過的那一版實際用到的元件與需要的模組，以及工作區當下持有的權益——不是看你一開始選的範本名稱，也不是由瀏覽器決定。如果專案需要的交付方式超出工作區方案涵蓋的範圍，或需要目前上線路徑還不支援的能力，Naratake 會在動到任何供應商之前先擋下這次發佈。

通過資格的上線流程會凍結一個修訂版，建置並驗證一份不可變更的成品，再把線上版本指標切過去。發佈紀錄與版本回復不能取代你自己檢查網站的內容、法律文案、手機版排版、連結、付款、信件、成效追蹤或其他上線前該確認的事。

06 · 第三方服務

供應商是各自獨立的服務。

在已設定的情況下，Naratake 可能連接身分驗證、金流、資料庫、私有檔案儲存、主機、建置與部署供應商。它們的可用性、安全性、帳號決定與各自的條款，不在 Naratake 的直接控制範圍內。有些功能要等你接受供應商的條款或完成它們的驗證之後才能用。

帳號登入透過 Clerk，訂閱付款透過 Stripe 處理。代管、資料庫、儲存與發布也依賴隱私說明列出的供應商及工作區所設定的服務；其自身條款與可用性會一併影響服務。

07 · 帳務

這一頁不會憑空生出價格。

訂閱與付款由 Stripe 按你選擇的工作區處理。確認付款或變更方案前，請核對畫面列出的方案、幣別、付款週期、稅金與續約資訊。

價格、幣別、收費週期、稅金與續約，在定價頁與 Stripe 代管的 Checkout 頁面上、實際扣款前都會再次顯示。換方案與取消可在工作區的帳務頁自行完成。每個 Naratake 帳號僅首次雲端訂閱付款享有一次 7 天退款期限。請在期限內寫信附上工作區名稱申請。續費、取消後重新訂閱或新增工作區，都不會重設期限。此保證僅適用於首次雲端訂閱；其他工作區的訂閱即使在原 7 天內，也不包含在此保證內。同付款週期升級不會重設原本的 7 天退款期限。在原期限內申請整筆退款，會退還該首次訂閱的首筆付款及實際支付的升級差額，並由我們一併代辦停止續訂，你不需要另外進入帳務入口取消。一般取消而未退款時，已付款權益保留至付費期限結束。確認當期全額退款後，付費權益結束，並從確認時起保留代管網站 7 天、營運資料 30 天。

同付款週期升級（月繳維持月繳、年繳維持年繳），只補當期剩餘時間的差額。付款成功後立即使用升級方案，續費日不變。

月繳與年繳互換，經確認後於下次續費生效。目前已付期間仍按原週期提供服務；確認前，帳務頁會顯示預計日期與價格。

自願從 Storefront Pro 降級，會在你確認、帳務調整與網站轉換完成後生效。我們以當天完成為目標，尚未完成的請求會清楚顯示待處理。原付款週期與續費日不變；符合條件的剩餘已付時間差額，按比例折為原工作區未來訂閱帳單的抵扣，不會自動退現金。取消或關閉帳號時，請聯絡客服一併核對剩餘抵扣與符合資格的退款，同一筆金額不會同時退款又抵扣。

確認降級前，你可選擇保留的網站與可編輯專案，並核對停用功能。超額專案會封存供閱讀；轉換完成後，Pro 功能不再接收新訂單或預約。降級不代表刪除整個帳號，也不會對仍有訂閱的工作區啟動取消保留期限。

受降級影響的營運資料提供 30 天取回期，從降級已生效、已停止新交易、完整下載首次可用三者中最晚的時間起算。刪除前至少保留七天實際通知與取回機會；匯出或通知失敗時會延長截止時間。未結案訂單或預約所需資料，保留至結案後 30 天；仍被使用的共用資料庫受到保護。

08 · 可接受的使用方式

不要拿 Naratake 去害人或攻擊系統。

你不得利用本服務從事下列行為：

• 違法、侵害他人權利、欺騙訪客，或發佈違法或惡意的內容；
• 探測、繞過、停用或干擾身分驗證、租戶隔離、用量上限、上線檢查或供應商的控制機制；
• 上傳惡意程式、不支援的可執行內容、他人的登入資訊，或蓄意構造成異常格式的檔案；
• 爬取、癱瘓、自動化濫用或還原工程本服務，除非適用法律明文允許；
• 在沒有另行簽訂經審閱的合約、也沒有經過驗證的控制機制之前，用 Naratake 處理受法規管制或高度敏感的資料。

09 · Naratake 的權利

產品是 Naratake 的，生意是你的。

除了你的內容以外，軟體、編輯器、產品設計、範本、文件與品牌的權利，仍屬於 Naratake 及其授權人。產品產出的成果，你只能在核可的方案或合約允許的範圍內使用。未經書面同意，不得使用 Naratake 的名稱或商標暗示雙方有贊助或背書關係。

如果你主動提供意見回饋，Naratake 可以拿來改進產品，沒有義務把它當成機密。請不要把第三方的機密資訊當成意見回饋提交。

10 · 服務供應與變更

服務可用性與變更。

已發布功能與額度依你購買的方案或協議提供。維護、供應商故障、資安處理、法律要求或濫用可能造成服務中斷；除另有協議外，不保證特定可用率或事故處理服務水準。

影響既有客戶的重大變更，依上方提前通知與過渡規則辦理，不追溯取消較早付款適用的退款條件或已受理客服案件的承諾。

11 · 免責聲明與尚未定案的法律條款

網站上線前，自己先看過一遍。

Naratake 是網站與營運的工作區，不是法律、會計、稅務、醫療、無障礙認證、資安認證或行銷成效方面的建議。範本、檢查、預覽與文件，都不保證法規遵循、搜尋排名、無障礙合規、營收、可用率、資料復原或任何經營成果。

保證排除、責任上限、賠償、準據法與爭議管轄，會在律師審閱過的條款版本中載明；在那之前，本頁沒有任何內容縮減法律賦予你的權利，Naratake 的責任以適用法律的規定為準。

個人資料的處理方式寫在隱私權聲明。目前技術控制與驗證的狀態，則寫在安全與信任頁。

12 · 聯絡方式

不確定就先問，別自己假設。

本版本的客服與資安通報承諾：

我們會盡快回覆，不承諾固定的首次回覆或解決期限。網站中斷或帳務急事，主旨可寫「急」；信箱並非 24 小時值班。依法應遵守的回覆期限不受影響。

發現漏洞？同一個信箱，主旨寫「Security」。我們會審閱通報並盡快回覆，不會對善意研究採取行動。