首頁教學開啟訂單、預約和顧客管理

營運模組

開啟訂單、預約和顧客管理

在自己的網站上打開線上點餐、訂位、預約與顧客紀錄,接上你自己的 Stripe 帳戶,發布前把顧客到後台這一整條路走一遍。

做完會得到

一個只開了真正需要的模組、商品或排程資料都設定正確,而且從顧客端到後台整條路都測過的專案。

動手之前

先把資料備齊,不必再多開分頁。

  • 先決定好要怎麼營運:線上訂購、餐廳訂位、服務預約,還是幾樣一起。
  • 店裡真正的菜單或服務項目、價格、營業時間、人員或桌位規則,以及付款政策。
  • 工作區擁有者同意你使用這個專案交付方案或雲端權限內的模組。

你會學到

  • 看得懂 CORE、AUTO、方案等級、必要條件和建議項目分別代表什麼。
  • 把顧客看得到的元件背後那份資料設定好。
  • 把顧客的動作和它在後台產生的紀錄一起測。
  • 避免在已經上線的專案上做出會毀資料的模組變更。
01

先想清楚營運流程,再去開模組

看起來很像的兩家店,需要的系統可能完全不同。先決定顧客會產生什麼、東西進來之後老闆要管什麼。

  1. 顧客要挑商品然後送出訂單,就用線上訂購。
  2. 客人要照桌位空檔挑用餐時間,就用餐廳訂位。
  3. 客戶要選服務、指定人員、挑時段、報名課程或付訂金,就用預約與課程。
  4. 希望訂單和預約自動建立顧客檔案、之後還能拿來服務,就加上顧客模組。

做到這樣就算完成: 你打算開的每一個模組,都說得出顧客要填什麼、可用時段怎麼算、錢怎麼收,以及資料最後會進後台哪裡。

02

打開模組,先看清楚狀態再動手

這個面板會分清楚三種:永遠開著的基礎、被頁面元件點名要用的模組,以及受交付方案限制的選配能力。

  1. 在左側工具列打開模組,確認這個專案顯示的交付方案。
  2. CORE 是一定包含的;AUTO 表示現在頁面上有元件正在用它。
  3. 方案標籤是能不能用的界線,不是裝飾。在瀏覽器版裡,發布當下還是以伺服器端的權限為準。
  4. 只開店家真的答應要營運和維護的模組。

做到這樣就算完成: 每一個開起來的選配模組,都有指定的負責人、真實的來源資料,也在顧客流程裡有它的位置。

03

必要條件要照做,建議項目看情況

Naratake 會自動把硬性相依補上,也會建議常常搭配使用的模組。必要條件不能省;建議項目用不到就可以關掉。

  1. 線上訂購一定要有商品目錄和付款,通常還會建議加上顧客。
  2. 預約與課程一定要有商品目錄,可能還會建議付款和顧客。
  3. 餐廳訂位可以單獨運作,可能會建議加上顧客。
  4. 開完模組後,看一下「同時開啟了」的提示;真的用不到的建議項目才關掉。

做到這樣就算完成: 開起來的這組模組沒有漏掉任何硬性條件,選配的建議也跟實際營運計畫對得上。

04

把顧客真的會用到的營運資料填進去

開關打開不等於功能就緒。價格、可用時段、政策和對外的元件,四邊都要一致。

  1. 商品目錄和線上訂購:填分類、品項、價格、選項、稅金處理、自取或外送規則,以及可下單的時段。
  2. 餐廳訂位:設定營業時間、桌位數量或容納人數、可訂時段,以及確認方式。
  3. 預約與課程:設定服務項目、時長、人員班表、時段規則、名額,以及訂金政策。
  4. 用元件把對應的顧客端區塊放上頁面,再用動作設定相關按鈕。
  5. 回到上線指南,把商品目錄是空的、營業時間沒填之類的警告處理掉。

做到這樣就算完成: 顧客看到的區塊只會列出有效的品項或時段,送出前顯示的金額也跟預期一致。

05

把店面和後台當成同一條流程來測

最關鍵的證據是:顧客做完一個動作,老闆那邊就出現他預期要管的那筆紀錄。

  1. 打開預覽 → 店面,實際下一筆測試訂單、訂位或預約。
  2. 不要只走順利的那條路,錯誤驗證和空資料狀態也要測。
  3. 把預覽切到後台,到訂單、訂位或預約裡找出剛剛那筆測試紀錄。
  4. 把測試紀錄照狀態流程走一遍,核對金額、顧客身分和指定的時間。
  5. 最關鍵的那條路,再用 Mobile(手機版)寬度重測一次。

做到這樣就算完成: 店面送出的資料出現在後台正確的區域、細節無誤,而且能照營運狀態往下推。

06

改動線上模組,要當成資料搬遷,不是改設計

網站上線之後,訂單、顧客、訂位和預約可能已經存在模組專屬的資料表裡。把模組關掉,下一次部署可能就會要求做出會刪資料的結構變更。

  1. 關掉線上模組之前,先用工作區支援的功能把受影響的紀錄匯出或備份。
  2. 確認店家已經停掉這條流程,頁面上相關的元件和按鈕也拿掉了。
  3. 把編輯器對線上網站的警告整段讀完;資料保留計畫還不清楚就先取消。
  4. 變更核准之後,發布前把店面和後台的完整測試再跑一次。

做到這樣就算完成: 沒有任何線上營運模組是在沒有老闆核准的保留計畫、也沒有驗證過替代流程的情況下被拿掉的。

最後檢查

這幾項全部成立,才算真的做完。

  • 每一個模組都對應到真實的顧客動作和負責的人。
  • 必要條件、建議項目、交付方案和伺服器權限都檢查過了。
  • 商品目錄、排程、名額、價格和政策資料都是真的。
  • 在店面做一個動作,後台就出現預期的那筆紀錄。
  • 在向工作區申請上線之前,手機版和錯誤狀態的測試都已通過。

把模組打開是這篇講的那一半。另一半是它們在網站公開之後做的事:訂單走你自己的 Stripe 帳戶收款,我們抽成 0%,Stripe 自己的刷卡手續費另計;預約與訂位吃的是真的時段;每一筆後面都留著一份客戶紀錄。這些要在已發佈的網站上運作,是每月 79 美元、每年 758 美元的 Storefront Pro;Storefront 可以建置、可以預覽。七天內可退款。