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餐厅订座确认邮件模板(直接复制粘贴)

店名、订座人的名字、日期、时间和人数填一次,选亲切或简洁的语气,这一页同时填好七条消息:带主题的订座确认邮件、同一笔订座的确认短信、提前一天的提醒(邮件和短信各一条)、写明几点不再留座的迟到通知、取消订座的回复,以及有位子空出来时的候补通知。每一条短信都标出会拆成几条。复制,粘贴到你的订座系统,发出去。

语气

你的七条消息

订座确认邮件

邮件

位子订下来那一刻就发。客人会把这一封转给一起来的人。

主题

已为您留好位子 ——【日期时间】

您好, 位子已经给您留下了。2 位,【日期时间】。 过了订座时间,我们还会再留 15 分钟。路上耽误了就发条消息给我们,位子还是您的。 要改期或取消,直接回复这封邮件就行。也请提前 24 小时告诉我们,位子才来得及让给别人。 期待见到您。

订座确认短信

短信

同一笔订座,短到在锁屏上就能读完。跟邮件一起发,不是二选一。

您好,您的位子订好了:【日期时间】,2 位。过了时间再留 15 分钟。改期或取消,直接回复这条短信就行。

52 个字 · 一条短信(带中文,上限就是 70 字)

提前一天的提醒邮件

邮件

前一天晚上发。七条里只有这一条会请客人回复。

主题

明天【时间】见

您好, 提醒一下,明天【日期时间】有您的位子,2 位。 照原计划的话,回一句就好。若有变动,提前 24 小时让我们知道,这张桌子还来得及安排给别人。 要改期或取消,直接回复这封邮件就行。

提前一天的提醒短信

短信

晚上发,接在邮件后面。要回复就只在这一条要。

您好,明天【时间】给您留 2 位。方便的话回复「好」确认一下。改期或取消,直接回复这条短信就行。

48 个字 · 一条短信(带中文,上限就是 70 字)

迟到与留座

短信

过了订座时间就发,或者客人发消息来的时候直接贴回去。

您好,别急,您的桌子(2 位)我们留到【留到几点】。回一句大概几点到,我们盯着门口。

42 个字 · 一条短信(带中文,上限就是 70 字)

取消订座的回复

邮件

一小时内回。早点取消又收到回复的客人还会再订;什么都没收到的人,会一直嘀咕位子还在不在。

主题

已取消 —— 您【订座日期】的订座

您好, 您【日期时间】的订座(2 位)已经取消了,不用再做别的。 谢谢您早点告诉我们,这张桌子今晚可以再安排给别人。 想再订座,回复这封邮件就行。

候补 —— 有位子空出来了

短信

这一条要发短信,发邮件的话半夜才会被看到。给一个回复期限,不然你会守着那张桌子等到九点。

好消息,今天【时间】空出 2 位。15 分钟内回复「要」,位子就是您的。

36 个字 · 一条短信(带中文,上限就是 70 字)

条数是估算,各家运营商和 App 会差一两个字。这一页不会发送任何东西 —— 请把句子贴进你的订座系统,或你的手机。

这些是固定的句子填进你写的字,不是生成的文字。发出前自己读一遍。

这一页不会发送任何东西,也不会留下任何名单。把句子贴进真正在接订座的那套系统里。

Naratake 的网站把订座收在你自己的页面上:请求进入后台,你确认了才算数。这是 Storefront Pro 套餐(每月 79 美元)的功能;建站和预览网站不花钱。

不是法律意见。要对未到店的客人收费,意味着你得先留下卡号、而且在对方下单之前就说清楚,而这件事各地规定并不一样 —— 美国看州,欧洲看国家 —— 收费之前先查清楚你所在地怎么规定。

在你的浏览器里拼出来。什么都不上传、不保存,关掉标签页就没了。

十四条模板,空格留着

同一批句子,空格不填,给想直接在自己系统里改的人。每一条都有亲切和简洁两种。

订座确认邮件

位子订下来那一刻就发。客人会把这一封转给一起来的人。

亲切主题【门店名】已为您留好位子 ——【日期时间】【订座人】您好, 位子已经给您留下了。2 位,【门店名】,【日期时间】。 过了订座时间,我们还会再留 15 分钟。路上耽误了就发条消息给我们,位子还是您的。 【地址或停车信息】 要改期或取消,请拨【电话】。也请提前 24 小时告诉我们,位子才来得及让给别人。 期待见到您。

简洁主题订座确认:【订座日期】【时间】,2 位【订座人】您好, 【门店名】订座已确认:【日期时间】,2 位。 过了订座时间保留 15 分钟。取消请提前 24 小时。 【地址或停车信息】 要改期或取消,请拨【电话】。

订座确认短信

同一笔订座,短到在锁屏上就能读完。跟邮件一起发,不是二选一。

亲切【订座人】您好,您的位子订好了:【日期时间】,2 位,【门店名】。过了时间再留 15 分钟。改期或取消请拨【电话】。

简洁【门店名】订座确认:【日期时间】,2 位,超时保留 15 分钟。改期或取消请拨【电话】。

提前一天的提醒邮件

前一天晚上发。七条里只有这一条会请客人回复。

亲切主题明天【时间】见,【门店名】【订座人】您好, 提醒一下,明天【日期时间】有您的位子,2 位,【门店名】。 【地址或停车信息】 照原计划的话,回一句就好。若有变动,提前 24 小时让我们知道,这张桌子还来得及安排给别人。 要改期或取消,请拨【电话】。

简洁主题提醒:明天【时间】,2 位【订座人】您好, 明天【时间】,2 位,【门店名】。 【地址或停车信息】 请回复确认。要改期或取消,请拨【电话】。

提前一天的提醒短信

晚上发,接在邮件后面。要回复就只在这一条要。

亲切【订座人】您好,明天【时间】给您留 2 位,【门店名】。方便的话回复「好」确认一下。改期或取消请拨【电话】。

简洁【门店名】提醒:明天【时间】,2 位。请回复「好」确认。改期或取消请拨【电话】。

迟到与留座

过了订座时间就发,或者客人发消息来的时候直接贴回去。

亲切【订座人】您好,别急,您的桌子(2 位)我们留到【留到几点】。回一句大概几点到,我们盯着门口。

简洁【门店名】:您的位子留到【留到几点】。会晚到请回复预计到店时间,或拨【电话】。

取消订座的回复

一小时内回。早点取消又收到回复的客人还会再订;什么都没收到的人,会一直嘀咕位子还在不在。

亲切主题已取消 —— 您【订座日期】的订座,【门店名】【订座人】您好, 您【日期时间】的订座(2 位)已经取消了,不用再做别的。 谢谢您早点告诉我们,这张桌子今晚可以再安排给别人。 想再订座,请拨【电话】。

简洁主题取消确认:【订座日期】【时间】【订座人】您好, 已取消:【日期时间】,2 位,【门店名】。不需要您再做什么。 想再订座,请拨【电话】。

候补 —— 有位子空出来了

这一条要发短信,发邮件的话半夜才会被看到。给一个回复期限,不然你会守着那张桌子等到九点。

亲切好消息,【订座人】,今天【时间】空出 2 位,【门店名】。15 分钟内回复「要」,位子就是您的。

简洁【门店名】今天【时间】有 2 位空出来。15 分钟内回复「要」即可留座,或拨【电话】。

一封确认邮件必须交代的事

确认邮件写得再好,也只值它后面那一笔订座。在 Naratake 的网站上,客人在你自己的页面上挑日期、时间和人数,座位当下就占住,这一笔进入网站的后台,而确认码已经在客人手里 —— 而不是在一个同页列着对手的平台上租一个位置。订座与预约属于 Storefront Pro 套餐(每月 79 美元);建站和预览不花钱。

看看订座开在自己网站上是什么样

常见问题

餐厅的订座确认邮件要写什么?

六行就够:店名、日期、时间、几位、留座多少分钟,以及一种改期或取消的办法。顺序就按这样排 —— 客人在手机上先看到的是前两行,而那两行正好是他回头要核对的东西。比这更热情的话,放在事实下面,别放上面。

确认是发邮件还是发短信?

两种都要,各干各的活。邮件是记录:留得住、转得出去,地址和停车信息也放得下。短信是当下一分钟内就会被读到的那一条,所以只放四件事就收尾。多数订座系统两种都能发;真要挑一种,就订座当下发邮件,提前一天发短信。

提前一天的提醒什么时候发?

前一天晚上,大家正在看第二天的安排。要客人回复确认就只在这一条要求,其他都别要 —— 三条都叫人回复,客人会学会三条都不理。到第二天中午还没收到回复,那是打电话的时机,不是再发一条的时机。

这一页能替我把消息发出去吗?

不能。它只是在你的浏览器里把你填的字放进固定的句子,再给你一个复制按钮。按时发送是订座系统的活。在 Naratake 的网站上,订座在成立的当下就确认了,客人马上看到确认码;把发信和短信的密钥填进去,确认消息也会替你发出去。这属于 Storefront Pro。这一页的模板,是给你本来就在用的那个发送工具用的。