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餐廳訂位確認信範本(直接複製貼上)

店名、訂位人的名字、日期、時間和人數打一次,選溫馨或簡潔的語氣,這一頁同時填好七則訊息:帶主旨的訂位確認信、同一筆訂位的確認簡訊、前一天的提醒(信件與簡訊各一則)、寫明幾點停止保留桌位的遲到通知、取消訂位的回覆,以及有位子空出來時的候補通知。每一則簡訊都標出會拆成幾則。複製,貼進你的訂位系統,送出。

語氣

你的七則訊息

訂位確認信

信件

訂到位子的那一刻就寄。客人會把這一封轉給一起來的人。

主旨

已為您保留位子 ——【日期時間】

您好, 位子已經為您留下了。2 位,【日期時間】。 過了訂位時間,我們會再保留 15 分鐘。路上耽擱的話傳個訊息給我們,位子就還是您的。 要改期或取消,直接回覆這封信就可以。也請提前 24 小時告訴我們,位子才來得及讓給別人。 期待見到您。

訂位確認簡訊

簡訊

同一筆訂位,短到在鎖定畫面就讀得完。跟信件一起發,不是二選一。

您好,您的位子訂好了:【日期時間】,2 位。過了時間再保留 15 分鐘。改期或取消,直接回覆這則訊息就可以。

54 個字 · 一則簡訊(有中文,上限就是 70 字)

前一天的提醒信

信件

前一天晚上寄。七則裡只有這一則會請客人回覆。

主旨

明天【時間】見

您好, 提醒您,明天【日期時間】有您的位子,2 位。 照原計畫的話,回一句話就好。若有變動,提前 24 小時讓我們知道,這張桌子還來得及安排給別人。 要改期或取消,直接回覆這封信就可以。

前一天的提醒簡訊

簡訊

晚上發,接在信件後面。要回覆就只在這一則要。

您好,明天【時間】為您留 2 位。方便的話回覆「好」確認一下。改期或取消,直接回覆這則訊息就可以。

49 個字 · 一則簡訊(有中文,上限就是 70 字)

遲到與桌位保留

簡訊

過了訂位時間就發,或客人傳訊息來的時候直接貼回去。

您好,別急,您的桌子(2 位)我們保留到【保留到幾點】。回一句大概幾點到,我們留意門口。

44 個字 · 一則簡訊(有中文,上限就是 70 字)

取消訂位的回覆

信件

一小時內回。早點取消又收到回覆的客人會再訂;什麼都沒收到的人,會一直懷疑位子還在不在。

主旨

已取消 —— 您【日期】的訂位

您好, 您【日期時間】的訂位(2 位)已經取消了,不用再做任何事。 謝謝您提早告訴我們,這張桌子今晚可以再排給別人。 想再訂位,回覆這封信就可以。

候補 —— 有位子空出來了

簡訊

這一則要傳簡訊,寄信的話半夜才會被看到。給一個回覆期限,不然你會留著那張桌子等到九點。

好消息,今天【時間】空出 2 位。15 分鐘內回覆「要」,位子就是您的。

36 個字 · 一則簡訊(有中文,上限就是 70 字)

則數是估算,各家電信商與 App 會差一兩個字。這一頁不會發送任何東西 —— 請把句子貼進你的訂位系統,或你的手機。

這些是固定的句子填進你打的字,不是生成的文字。送出前自己讀一遍。

這一頁不會發送任何東西,也不會留下任何名單。把句子貼進真正在接訂位的那套系統裡。

Naratake 的網站把訂位收在你自己的頁面上:請求進到後台,你確認了才算數。這屬於 Storefront Pro 方案(每月 79 美元);建立與預覽網站不用錢。

不是法律意見。要對未到店的客人收費,代表你得先留下卡號、而且在對方訂位之前就講清楚,而這件事各地規定並不相同 —— 美國看州、歐洲看國家 —— 收費之前先查清楚你所在地怎麼規定。

在你的瀏覽器裡組合。什麼都不上傳、不儲存,關掉分頁就沒了。

十四則範本,空格留著

同一批句子,空格不填,給想直接在自己系統裡改的人。每一則都有溫馨與簡潔兩種。

訂位確認信

訂到位子的那一刻就寄。客人會把這一封轉給一起來的人。

溫馨主旨【餐廳名】已為您保留位子 ——【日期時間】【訂位人】您好, 位子已經為您留下了。2 位,【餐廳名】,【日期時間】。 過了訂位時間,我們會再保留 15 分鐘。路上耽擱的話傳個訊息給我們,位子就還是您的。 【地址或停車資訊】 要改期或取消,請撥【電話】。也請提前 24 小時告訴我們,位子才來得及讓給別人。 期待見到您。

簡潔主旨訂位確認:【日期】【時間】,2 位【訂位人】您好, 【餐廳名】訂位已確認:【日期時間】,2 位。 過了訂位時間保留 15 分鐘。取消請提前 24 小時。 【地址或停車資訊】 要改期或取消,請撥【電話】。

訂位確認簡訊

同一筆訂位,短到在鎖定畫面就讀得完。跟信件一起發,不是二選一。

溫馨【訂位人】您好,您的位子訂好了:【日期時間】,2 位,【餐廳名】。過了時間再保留 15 分鐘。改期或取消請撥【電話】。

簡潔【餐廳名】訂位確認:【日期時間】,2 位,逾時保留 15 分鐘。改期或取消請撥【電話】。

前一天的提醒信

前一天晚上寄。七則裡只有這一則會請客人回覆。

溫馨主旨明天【時間】見,【餐廳名】【訂位人】您好, 提醒您,明天【日期時間】有您的位子,2 位,【餐廳名】。 【地址或停車資訊】 照原計畫的話,回一句話就好。若有變動,提前 24 小時讓我們知道,這張桌子還來得及安排給別人。 要改期或取消,請撥【電話】。

簡潔主旨明天提醒:【時間】,2 位【訂位人】您好, 明天【時間】,2 位,【餐廳名】。 【地址或停車資訊】 請回覆確認。要改期或取消,請撥【電話】。

前一天的提醒簡訊

晚上發,接在信件後面。要回覆就只在這一則要。

溫馨【訂位人】您好,明天【時間】為您留 2 位,【餐廳名】。方便的話回覆「好」確認一下。改期或取消請撥【電話】。

簡潔【餐廳名】提醒:明天【時間】,2 位。請回覆「好」確認。改期或取消請撥【電話】。

遲到與桌位保留

過了訂位時間就發,或客人傳訊息來的時候直接貼回去。

溫馨【訂位人】您好,別急,您的桌子(2 位)我們保留到【保留到幾點】。回一句大概幾點到,我們留意門口。

簡潔【餐廳名】:您的位子保留到【保留到幾點】。會晚到請回覆預計抵達的時間,或撥【電話】。

取消訂位的回覆

一小時內回。早點取消又收到回覆的客人會再訂;什麼都沒收到的人,會一直懷疑位子還在不在。

溫馨主旨已取消 —— 您【日期】的訂位,【餐廳名】【訂位人】您好, 您【日期時間】的訂位(2 位)已經取消了,不用再做任何事。 謝謝您提早告訴我們,這張桌子今晚可以再排給別人。 想再訂位,請撥【電話】。

簡潔主旨取消確認:【日期】【時間】【訂位人】您好, 已取消:【日期時間】,2 位,【餐廳名】。不需要您再做什麼。 想再訂位,請撥【電話】。

候補 —— 有位子空出來了

這一則要傳簡訊,寄信的話半夜才會被看到。給一個回覆期限,不然你會留著那張桌子等到九點。

溫馨好消息,【訂位人】,今天【時間】空出 2 位,【餐廳名】。15 分鐘內回覆「要」,位子就是您的。

簡潔【餐廳名】今天【時間】有 2 位空出來。15 分鐘內回覆「要」即可保留,或撥【電話】。

一封確認信一定要交代的事

確認信寫得再好,也只值它後面那一筆訂位。在 Naratake 的網站上,客人在你自己的頁面上挑日期、時間和人數,桌位當下就保留起來,那一筆進到網站的後台,而確認碼已經在客人手上 —— 而不是在一個同頁列著對手的平台上租一個位置。訂位與預約屬於 Storefront Pro 方案(每月 79 美元);建立與預覽不用錢。

看訂位開在自己網站上是什麼樣子

常見問題

餐廳的訂位確認信要寫什麼?

六行就夠:店名、日期、時間、幾位、桌位保留幾分鐘,以及一種改期或取消的方式。順序照這樣排 —— 客人在手機上先看到的是前兩行,而那兩行正好就是他回頭要查的東西。比這更溫暖的話,放在事實下面,不要放上面。

確認要寄信,還是傳簡訊?

兩種都要,各做各的事。信件是紀錄:留得住、轉得出去,地址和停車資訊也放得下。簡訊是當下一分鐘內就會被讀到的那一則,所以只放四件事就收尾。多數訂位系統兩種都能發;真的只能挑一種,就訂位當下寄信,前一天傳簡訊。

前一天的提醒要什麼時候發?

前一天晚上,大家正在看明天的行程。要客人回覆確認就只在這一則要求,其他都不要 —— 三則都叫人回覆,客人會學會三則都不理。到隔天中午還沒收到回覆,那是打電話的時機,不是再傳一則的時機。

這一頁可以幫我把訊息發出去嗎?

不行。它只是在你的瀏覽器裡把你打的字填進固定的句子,再給你一顆複製鍵。按時發送是訂位系統的工作。在 Naratake 的網站上,訂位在成立的當下就確認了,客人立刻看到確認碼;把寄信與簡訊的金鑰填進去,確認訊息也會替你發出去。這屬於 Storefront Pro。這一頁的範本,是給你原本就在用的那個發送工具用的。