先把话写对
小店网站的文案怎么写
大部分小店网站输在文字，不在设计。它们读起来像一份写给不特定人的简介，可访客要的，是那个让他来搜你的问题的答案。这一页教你把已经在接的那些电话变成网站的大纲，然后走六个步骤：问题清单、首屏三句话、不心虚的服务与价格、真有内容的照片说明、一个明确的行动，以及一遍念出声的校对——你的眼睛会跳过去的东西，嘴巴不会。
价格和营业时间都已经定了的话，初稿按九十分钟算；几天后再留半小时读第二遍，因为那些你自己讲不出口的句子，通常是第二次读才会发现。
动笔之前先准备好这些。
- 最近两周客人真的问过的话。把聊天记录、来电记录和社交平台留言往回翻，照原话抄下来，不是抄你希望他们问的那些。抄十到二十句就够了，重复出现的那几句才是重点。
- 你实际收的价格，每一项包含什么、不包含什么，以及大概要做多久。写区间可以，靠猜不行——这些接下来会登在客人可以拿来对你的地方。
- 一个单纯能写字的地方：备忘录 app、纯文本文档、一张纸都行。先把字写完，再打开任何编辑器，因为空白的文本文档问你想讲什么，设计工具问你要哪个颜色。
先写下客人问得最多的五个问题
把最近两周的聊天记录和来电记录打开，照原话把人家问的事列出来：周日开门吗、洗加剪多少钱、附近好停车吗、送不送到工业园、能带狗吗。然后数哪几句重复出现。出现最多的那五句，就是你网站的大纲——一句一个板块，按被问的频率排，问得最多的那句放最上面。整套方法就是这样：小店的网站不是一份公司简介，它是那些你已经接到烦的电话的答案卷。还没开业、手上没有来电记录的话，就去借：找五个像你未来客人的人，问他们走进这种店之前会想知道什么，记下他们的问题，别记你的答案。
把首屏那三句话写出来
首页最上面、还没往下滑之前，只放三句话，别的都不要。第一句讲你是什么、在哪儿：『中山路上的家庭式川菜，走路两分钟到车站。』第二句讲一个能查证、而且分得出你和隔壁那家的事实：『十二张桌子，全部现点现做，晚上八点最后点单。』第三句讲现在该做什么：『11:00–14:00、17:00–21:00 营业，周二休息，订座请打 010-5550100。』写完做一次对调测试：如果对面那家店能把你这三句话原封不动贴到他们网站上，那这三句话讲的就不是你。『品质保证、顾客至上、专业团队』死在这里——每一家同行都写得出来，所以它对访客等于没讲。把地名写进去、把行业写进去、放一个数字进去。
服务和价格，要写到自己讲得出口
每一项服务写三件事：用客人会用的词讲它是什么、多少钱、以及哪些不含在内。把价格藏起来感觉更安全，其实不是——『详情请咨询』流失掉的询问，比一个数字多，因为访客会直接读成很贵。真的会浮动的价格，有三种老实的写法。第一种是起价加上条件：『一间 1,200 元起，按墙面完好、13 平方米以内的单间重新刷漆计。』第二种是区间加上两端的原因：『800 到 2,000 元，看旧瓷砖要不要打掉。』第三种是最常做的那种活儿写固定价，再加一句：其他的要看过才报。接着把额外的费用列出来——上门费、材料、节假日加价、停车——因为结账时的意外，比那个数字更伤信任。最后给这一段标日期：『价格为 2026 年 3 月』。有这行日期，你之后调价才不会显得心虚。别写『便宜』『实惠』，写数字。
每张照片都配一句真有内容的话
一碗面的照片是装饰。『牛肉面 28 元，汤每天早上六点开始熬』才是内容。每张照片都配上：这个东西叫什么、有价格或时长就写上去，再加一句你在客人面前会讲的话。施工前后对照的照片，要写清楚做的是什么、花了多久：『卫生间重新填缝，一天，600 元。』『我们的作品』『美味料理』这种说明不用改，直接删掉。然后把图片的说明字段（也就是 alt 文字）填上同一句白话。那是用读屏软件的人听到的内容，也是图片加载失败时显示的字，搜索引擎同样会读。照着描述那张图就行，别在里面塞关键词。
只要求一件事，并且说清楚接下来会怎样
把第一步定下的那个动作挑出来——打电话、订座、下单、六点前来店里——让每一页都收在它身上。按钮上写客人要做的那件事，别写分类：『打电话订座 010-5550100』胜过『联系我们』，『看今天的菜单』胜过『了解更多』。电话号码要用文字放上去，让拇指点得下去，绝对别做成图片。接着回答访客心里真正的疑问，也就是点下去之后会发生什么：『电话 11:00 到 20:00 有人接』，或者『消息在当天工作时间内回复』。同一个动作放三个地方——首屏三句话下面、价格那段的结尾、页脚——而且别把四颗一样大的按钮排在一起，四个一样重的选择，读的人一个都不会选。
发布之前，整份念出声校一遍
站起来，用讲话的速度把每一页念出来。念到卡住的句子，不是你念得不好，是那句话有问题，该删掉或者拆成两句。特别听四件事：你在柜台绝对不会用的词、一口气念不完的句子、忙起来就做不到的承诺，以及『我们』出现得比客人心里的『我』还多的段落。念完把手机交给一个不认识这家店的人，先别让他滑：问他这家店是做什么的、在哪儿；再请他找出价格和电话，计时。超过十秒，就说明这两样东西摆错位置了。最后把事实逐项对着现实核一遍：用另一部手机拨拨看那个号码、把地址对着门牌念一遍、营业时间跟贴在门口那张对一次。
上线之后要做的四件事。
- 那份清单继续记。接下来一个月，只要有人打电话问了一个网站本来就该回答的问题，就把它写下来。这些记录就是你下一次要改的地方，比你坐在桌前凭空重写有用得多。
- 用他们的话回答，别用你的话。补上答案的时候，直接沿用打电话那个人的说法，因为人搜索和扫视用的，就是他们说话用的词。『有没有当天能好的？』要变成一句写着当天的话，不是『提供加急服务选项』。
- 让各处的事实对得上。地图上的商家信息、门口的招牌、小票、社交账号简介，上面都写了营业时间和电话。挑网站当正本，其他的照它改，因为信了错的那一份的客人，会走到一扇卷帘门前面。
- 排一个重新检查价格和营业时间的日期，至少每季度一次，长假前再一次，改完要重新发布——存成草稿不会动到线上那一页。顺手删掉一句从来没有客人问过的话。页面自己会变长，只有刻意才会变短。
常会遇到的问题
首页应该写多长？
长到能回答那五个问题，然后就别再多一行。实际上就是：最上面三句话、五个短板块、同一个动作出现三次。让人离开的不是长度，是没被回答的问题。一整段讲停车怎么停的文字，人家会很愿意滑完；换成一页短得多的，讲到你对品质的坚持那一段，他照样走掉。某一段留不留拿不定主意的时候，回去翻你的问题清单：从来没有客人问过的，就删。
文案要自己写，还是花钱找人写？
第一版自己写，因为只有你听过那些问题。花钱找人值得的情况是：你要讲的东西多到自己排不出顺序、内容要用一个你写不好的语言、或者你就是不会抽时间做——但一个像样的文案，开头问你的，会跟第一步问的一模一样。真的要找人，第一天就把问题清单和真实的价目表交出去。少了这两样，写手能生出来的只有形容词，而形容词正是你本来就不需要的部分。
可以用 AI 写文案吗？
拿来整理可以，拿来生内容不行。它不知道你的价格、你的营业时间、你哪天休息，也不知道你被问得最多的那句话是什么；它写出来、而你查不到根据的东西——一个数字、一个创立年份、一个奖项——发布前都要拿掉。它典型的失败长这样：句子很顺，可换成全国任何一家同行都成立，而这正是这一页要避开的失败。安全的用法很窄：把你已经写好的句子贴进去请它缩短，或者请它把你的问题清单排成标题。然后照第六步，念出来。我们那 40 个起始模板是设计好、能运行的网站而不是生出来的东西，理由一样：结构本来就对了，剩下的只有那些只有你写得出来的部分。
要为了搜索引擎塞关键词吗？
为人写，这件事多半就顺便做到了，因为客人会打的字，就是他会说的话：你的行业和你的地名，用纯文本写在页面靠上的地方。没有人能保证你排在第几名，会这么讲的人是在卖你东西。你这一侧能控制的是：你真的在做的每一项服务各给一页，而不是一页列三十项；用真的文字，别把字烧在图片里；页面标题老实写；还有店名、地址、电话、营业时间，在所有出现的地方都一致。同一个词重复十二次，只会让页面更难读，买不到名次。
Naratake 从 40 种行业起始模板开始，每一种都已经带着这一页要你写的那些版块：最上面的三句话、放得下价格的服务或菜单区块、带说明的照片区、联系区块。模板决定字放在哪里，字还是得你自己写，而那才是值得花掉一个下午的部分。有 111 个组件可以加减版块，15 种设计风格和 66 组配色，换外观不用动到句子。/tools 的免费工具都不用注册。各套餐包含什么，写在定价页。
看套餐与定价