什麼是行動呼籲(CTA)?
行動呼籲是頁面要訪客接下來做的那件事:打電話、訂位、查路線、加入購物車。它通常是一顆按鈕,文案就寫那個動作本身,一頁只留一個最明顯的。
為什麼開店的人要在意
看完覺得不錯、卻看不出接下來要做什麼的人,就是把分頁關掉。你不會接到任何消息,一天下來也沒有任何跡象告訴你這件事發生過。一家一天有二十個人看、卻一通電話都沒有的店,多半不是客人不夠,而是電話號碼用小小的灰字躺在最底下——離訪客下決定的位置還有三個螢幕遠。
怎麼寫出真的會被按下去的那一顆
- 一頁只挑一個動作,挑會變成錢的那個。Naratake 的 40 個行業模板給你的頁面,按鈕位置已經排好了,你要做的是逐顆打開、把它指到正確的去處,而不是自己想版面。
- 按鈕上寫訪客的動作,不是系統的動作。「訂位」勝過「送出」,「看今晚菜單」勝過「了解更多」。文字要說出按下去之後會發生什麼。
- 放在拇指自然落下的位置——手機畫面上方,長頁面的結尾再放一次——然後自己到已發佈的網站上按一次,確認電話真的響了、訊息真的進來了。
常見的誤解: 多放幾顆按鈕、期待有一顆會被按。每多一個地位相同的選擇,重要的那一顆就更難被看見;一顆按鈕的頁面贏過五顆的。