動手之前
先把資料備齊,不必再多開分頁。
- 一個客戶已經驗收過的完成品 —— 交接不是改稿回合。
- 知道它是在哪條線上做的:Naratake 雲端工作區,還是桌面上的 LocalSite Studio。
- 跟客戶約一小時,螢幕對螢幕。用電子郵件往返交接,細節就是這樣掉的。
你會學到
- 在兩種交接模式之間做出選擇 —— 移交帳號,或交出程式碼。
- 組出一份客戶真正擁有的交件包:檔案、帳號、網域、金流。
- 用二十分鐘教會老闆後台,不是一週的教育訓練。
- 把「完工」白紙黑字寫下來 —— 客戶要的話談售後,但永遠不留人質。
01
先決定這次「交接」是哪一種
誠實的模式只有兩種:客戶接手跑這個網站的帳號,或客戶拿走程式碼想跑哪就跑哪。其他一切變體,都會把你永遠卡在中間。
- 網站在 Naratake 工作區、之後也繼續代管:準備移交工作區,並把訂閱改到客戶的卡上。
- 客戶想把網站帶離任何平台:走程式碼交接。Storefront Pro 匯出完整的 Next.js 專案;LocalSite Studio 在桌面匯出,次數不限。
- 把選定的模式寫進尾款發票。它決定後面每一步,不該只活在誰的記憶裡。
做到這樣就算完成: 你們兩個都能用一句話說出:下個月一號,這個網站誰在跑。
02
組交件包
交件包是把「案子做完了」變成「案子是他的了」的那一步。它主要就是檔案,加一張誠實的清單。
- 程式碼模式:匯出專案。下載下來的是整個 Next.js 應用 —— 頁面、元件、樣式;網站有存東西的話,資料庫結構、REST API 和管理後台一起在裡面。
- 替他的網站寫一頁 README:網域在哪、代管在哪、訂單和訂位進到哪裡、什麼事找誰。
- 把內容的原始檔放進去 —— 照片的檔案、菜單或服務清單的文件。一年後他會回來找你要的就是這些。
- 代管模式:列出工作區網址、目前方案、續約日,以及是哪張卡在付。
做到這樣就算完成: 一個資料夾就能回答所有「那個…在哪?」,不需要你在場。
03
把帳號放到客戶名下
最常見的交接失敗是看不見的:網站好好的,但網域、金流或登入還在接案者名下。那不是交接 —— 那是比較有禮貌的依賴。
- 網域:註冊在客戶自己的註冊商帳號,不是你的。轉移要好幾天,在鬧翻的時候才發現網域卡在你這裡,是最糟的時機。
- 金流:網站刷卡走的 Stripe 帳戶必須是客戶自己的。在 Naratake 這是結構性的 —— 設定時貼的兩把金鑰是他的,錢直接結算給他,不經過你也不經過我們。
- 後台:替客戶建立老闆登入,等他確認進得去之後,把你自己的刪掉或降權。
- 代管模式:把訂閱移到客戶的卡上。代管費跟著你的信用卡一起斷的網站,不算交付過。
做到這樣就算完成: 今晚你把自己所有密碼弄丟,客戶的網站也不會有任何感覺。
04
給老闆二十分鐘的後台導覽
老闆第一天不需要編輯器。他需要的是櫃檯:訂單進到哪、訂位在哪確認、價格和營業時間怎麼改。
- 一起走完一筆訂單 —— 從客人的畫面到後台 —— 滑鼠給老闆,不是他看你點。
- 一起在後台改一個菜單價格,然後重新整理正式頁面看它出現。
- 導覽裡不要碰設計修改。改設計走編輯器、走新的一版 —— 那是另一場對話。導覽是教他做生意,不是教他重蓋網站。
做到這樣就算完成: 每件事老闆都親手做過一次。看你做過,不算。
05
把「完工」寫下來 —— 還有之後的事
交接是在邊緣爛掉的:三週後來一個「小調整」,然後又一個。解法不是大方,也不是拒絕 —— 是一條寫下來的邊界。
- 寄一份有日期的完工通知:做了什麼、交了什麼、案價內的支援哪一天結束。
- 把售後當產品賣,不是當人情送:內容修改包月,或有低消的時薪。
- 留下他真的會撞到的問題的指南連結 —— 發佈一個修改、檢查手機版、處理訂單。
- 程式碼模式:講清楚你不支援什麼 —— 他的主機、他的 DNS、他下一個工程師改的東西。界線乾淨,兩邊都安全。
做到這樣就算完成: 這個案子的最後一封信是道謝,不是吵範圍。
最後檢查
這幾項全部成立,才算真的做完。
- 網站依賴的每個帳號客戶都登得進去;沒有任何關鍵的東西只在你名下。
- 網域在客戶自己的註冊商帳號裡。
- 刷卡收入直接結算進客戶自己的 Stripe 帳戶。
- 老闆親手處理過一筆訂單或訂位。
- 一份有日期的完工通知,寫明交付了什麼、付費支援何時結束。