餐廳怎麼拿到更多 Google 評論（2026 年版）

「幫我們留個 Google 評論」對客人來說是四個步驟：開地圖、搜店名、找到評論、按下去。直接連結把它變成一個步驟 —— 一點就落在評分框。

1. 在 Google 地圖上打開你的餐廳，複製網址列，貼進這個網站上的 Place ID 查詢工具 —— 它會直接從連結裡把 ID 讀出來。那條連結展不開的話，Google 自己的 Place ID Finder 也能用店名查到同一個東西。ID 通常以 ChIJ 開頭。
2. 把 ID 貼進 Google 評論連結產生器。連結在你的瀏覽器裡組出來，QR code 也在本機畫好 —— 什麼都不會送出去。
3. 用自己的手機測一次：點開應該直接是你餐廳的評分框，不是搜尋結果頁。把連結和 QR code 的 PNG 存在員工找得到的地方。

評論是在一頓好飯之後的十分鐘內寫的，不然就不會寫。那十分鐘裡，連結必須伸手就到 —— 而不是藏在一個客人得自己去找的頁面裡。

1. 收據：POS 如果能加頁尾圖片，就把 QR code 放進去，配一行字。只能加文字的話，改用 Google 商家檔案裡「邀請評論」按鈕給的 g.page 短網址 —— 完整的評論網址太長，沒人會用手打。
2. 桌卡：一張小卡，QR code 加一句「吃得開心嗎？掃一下留個 Google 評論」。可以跟菜單 QR code 共用同一張卡。桌牌產生器的起點裡就有這一句，兩面也照對摺的方向排好了。
3. 外帶袋貼紙：外帶客人看不到桌卡。貼紙貼在袋子上，或直接印在外帶菜單上，櫃檯的營業時間告示旁邊也放一張。
4. 隔天一則訊息：客人如果是從你的網站訂位或點餐來的，你手上就有聯絡方式 —— Naratake 的網站開了點餐或訂位之後，每一筆都能留下顧客資料。隔天送一則帶連結的簡訊或電子郵件 —— 只送給同意收到訊息的客人，而且只送一次。

牌子只會被本來就打算留評的客人掃。開口邀請才推得動其他人 —— 而它只在短、真心、時機對的時候有用。

1. 台詞就一句：「很高興您喜歡，方便的話幫我們留個 Google 評論。」貼在員工看板上；外場記住句型之後，可以換成自己的口氣。
2. 時機在稱讚之後、帳單之前。客人誇了某道菜、或跟服務生道謝的那一刻，就是那個時刻。帳單放下之後，氣氛就變成錢的事了。
3. 指一下 QR code，然後走開。「卡片上有」「收據上有」—— 說完就離開。覺得被盯著的客人不會寫。

回覆是給下一百位客人看的，不是給寫評論的那一位。Google 會把店家回覆放在每則評論底下，有回覆的餐廳看起來是有人在經營的。

1. 訂一條規矩：每則評論 48 小時內回覆，署上名字。把 Google 的新評論通知信打開，才不會有評論躺著沒人理。
2. 五星範例：「謝謝美玲，牛小排也是廚房自己最愛的一道。下次見。」兩句話就好，帶進對方評論裡的一個細節，才不會讀起來像罐頭訊息。
3. 二星範例：「很抱歉週五讓您等了 40 分鐘。這是我們的問題，那天少了一位外場。我想補救，請透過網站上的聯絡方式直接找我。」承認、扛下來、給一條路。
4. 不爭辯、不翻對方的舊帳、不寫任何一句你不想被截圖的話。遇到假評論或惡意評論，向 Google 檢舉，不要回。

Google 移除評論、停權商家檔案的理由是一張短清單，而餐廳天天在做清單上的事。先待在線內，再量那一個能告訴你系統有沒有在動的數字。

1. 不篩選：不要先問「您滿意嗎」，只把滿意的客人送去 Google。每一位客人拿到的是同一條連結。
2. 不給好處：留評送甜點、打折、抽獎，都不行 —— 連「任何誠實評論都送」也不行。Google 政策明文禁止，而且評論可能整批被移除。
3. 不買評論、不讓員工和家人留評、不在店裡擺一台共用平板當評論機 —— 同一個裝置冒出一堆評論，在 Google 的過濾器眼裡就是造假。
4. 量法：每 100 位來客的評論數，每月算一次。數商家檔案上這個月的新評論，除以來客數，乘以 100，寫在員工看板上。起點是多少不重要，下個月要比這個月高。